Part 3 - Escuchar para obtener información
Part 3 presenta una conversación donde una persona busca información que la otra conoce. Tiene aproximadamente 6 preguntas y 6 minutos; el audio suele durar entre 2 y 2.5 minutos.
Avanza lección por lección y marca el módulo cuando termines de practicar.
4.1 Reconoce los roles
Identifica quién pregunta y quién proporciona información. Puede ser un cliente y un vendedor, una persona nueva y otra con experiencia, o alguien que consulta un servicio.
Separa:
| Persona que consulta | Persona que informa |
|---|---|
| Necesidad y preferencias | Opciones y condiciones |
| Preguntas | Respuestas |
| Decisión | Recomendaciones |
No conviertas automáticamente a una persona en “experta”. Lo importante es atribuir correctamente cada dato.
4.2 Escucha condiciones y excepciones
Presta especial atención a:
- if, unless, only if
- before, after, by
- at least, no more than
- included, additional
- Cambios entre una regla general y una excepción.
Una opción puede repetir la cifra correcta y asignarla a la condición equivocada. Conserva juntas la información y su función:
basic plan: $40 / weekdays only premium: $55 / weekends included
Mini-test
Atribuye la información
Audio: escucha la consulta.
¿Qué instrucción dio la veterinaria?
4.3 Práctica aplicada
Con una consulta de dos minutos, divide tus notas por hablante y marca cada condición con un círculo. Después comprueba:
- ¿Quién necesitaba la información?
- ¿Qué opciones recibió?
- ¿Qué condición modificó la recomendación?
- ¿Qué decisión tomó finalmente?
Para ir más allá: crea una opción incorrecta que conserve un dato real, pero lo atribuya a la persona o condición equivocada. Esto entrena tu capacidad para reconocer distractores.
Organiza la información
Practica una consulta con condiciones y decisiones.