Cómo revisar y mejorar tu respuesta

Situación de Task 1: Compraste un escritorio para trabajar desde casa. El pedido 5824 llegó el lunes con una grieta grande en la superficie y un cajón que no cierra bien. Has contactado dos veces con atención al cliente sin respuesta.

Ahora trabajas en la mesa de la cocina y debes despejarla para las comidas familiares. Necesitas un reemplazo antes de que termine el próximo viernes; estás disponible las tardes de lunes a viernes. Si no pueden entregarlo a tiempo, aceptarías un reembolso completo.

Escribe a la empresa para:

1. Describir el problema.
2. Explicar cómo te afecta.
3. Solicitar una solución.

Borrador para revisar: Contiene errores y partes poco desarrolladas a propósito.

Dear Customer Service Team,

I am writing about my new desk, order 5824, which arrived on Monday. It is not good and I am not happy with it. The top has a large crack and one drawer does not closes properly. I bought the desk for my home office, so this is a big problem for me.

I work from home every day and now I have to use my kitchen table. The kitchen table is small and it is also where my family eats, so I have to move my work things several times. This is not good for my work and it is very inconvenient.

I have contacted customer service twice, however, I have not received a reply. I personally think that in my opinion this situation is unacceptable. I want somebody to do something about it soon because I need to use my desk.

Kind regards,

Alex Rivera

¿Qué cambio ayuda más a completar la respuesta?

Primera pasada: completa el contenido

El borrador ya describe el daño y explica el impacto. Mejora la petición con los datos del ejercicio:

Could you arrange for a replacement to be delivered by next Friday? If that is not possible, I would like a full refund.

Incluye también tu disponibilidad si facilita la solución. Evita añadir exigencias o hechos que contradigan la situación.

Segunda pasada: corrige la forma

Para la segunda frase también serviría: I have contacted customer service twice. However, I have not received a reply.

No hay una única corrección válida. Elige una estructura que exprese la relación con claridad y que puedas controlar.

Tercera pasada: mejora la precisión y la fluidez

It is not good y this is a big problem apenas añaden información. El daño y las interrupciones ya permiten explicar el problema con más precisión.

Repetitivo:

I work from home every day and now I have to use my kitchen table. The kitchen table is small and it is also where my family eats...

Más directo:

I have been working at the kitchen table. This temporary arrangement interrupts my work because I must regularly clear the table for family meals.

This temporary arrangement retoma la situación anterior sin repetir el sustantivo. La frase explica el impacto y mantiene un tono profesional.

Dear Customer Service Team,

I am writing to request a replacement for the damaged desk delivered on Monday under order 5824. The desktop has a large crack, and one drawer does not close properly.

I purchased the desk for my home office and work from home every day. Since I cannot use it as intended, I have been working at the kitchen table. This temporary arrangement interrupts my work because I must regularly clear the table for family meals.

Although I have contacted customer service twice, I have not yet received a response. Could you arrange for the damaged desk to be collected and a replacement delivered by next Friday? I am available on weekday afternoons. If a replacement cannot be provided within that period, I would like a full refund.

Please confirm which solution you can offer and the proposed collection date. I would appreciate a prompt response so that I can organise my work schedule.

Kind regards,

Alex Rivera

Qué cambió:

• El propósito queda claro desde la primera oración.
• El daño y su impacto tienen detalles concretos.
• La petición incluye una solución, un plazo y una alternativa.
• La gramática y la puntuación permiten seguir las ideas.
• El cierre facilita que la empresa responda con una acción.

La versión final es un ejemplo de revisión, no una plantilla obligatoria ni una puntuación asignada. Conserva el método y adapta las frases a cada ejercicio.

Este es un fragmento de una respuesta a una encuesta:

I prefer evening classes. They are good and useful. People will like them.

Reescríbelo en dos o tres oraciones. En este ejercicio, las clases actuales solo se ofrecen durante el día y algunos residentes trabajan de 9 a 5. Explica un beneficio concreto de ofrecer clases por la tarde.